Teen & Sport online magazine

اعداد وحوار غنوة منقارة

Interview in English

لقد درست الإتيكيت الدولي والبروتوكول الدبلوماسي؛ هل تشجعي المراهقين على دراسة الاتيكيت أو أخذ دورات؟ أرجو توضيح فوائد دراسة الاتيكيت؟

بالطبع! باعتباري إستشارية إتيكيت، فإنني أشجعهم بشدة على أخذ دورة في الاتيكيت. إن المهارات والمعرفة التي سيكتسبونها ويستخدمونها بعد ذلك ستفيدهم طوال حياتهم. تظهر الدراسات الحديثة أن "85% من النجاح المهني يعتمد على مهاراتك في التعامل مع الآخرين، و15% فقط على مهاراتك التقنية".

لا يقتصر الإتيكيت على "الشوك والسكاكين" فحسب، بل إن الإتيكيت يزودك أيضًا بالمهارات التي تجعلك متميزًا: الشخصية اللطيفة، واحترام الذات العالي، والثقة العالية بالنفس، وتعلم قراءة لغة الجسد، وفهم الأشخاص من ثقافات مختلفة، وكيف تكون محترمًا وأيضاً يحترمك الأخرون. وأيضاً معرفة إختيار اللباس الصحيح للمناسبات المختلفة، وبالطبع آداب تناول الطعام.

هل تتبعي قواعد الإتيكيت في حياتك اليومية؟ وهل اصبحت عادة بالنسبة لك؟

نعم أفعل. لقد أصبحت أسلوب حياة. دعونا نضع في اعتبارنا أنني ما زلت أحب أن أتصرف بعفوية في بعض الأحيان ولكن دائمًا بطريقة محترمه ولطيفه.

أخبرينا عن مؤسستك لمسة الإتيكيت (Etiquette Touch)، هل هناك دورات جديدة تمت إضافتها منذ مقابلتنا السابقة؟

لا يزال لدينا ثلاثة برامج رئيسية: إتيكيت الأعمال، والإتيكيت الاجتماعية، وإتيكيت الشباب. لقد أضفنا ضمن برنامج إتيكيت الأعمال:

• التدريب والتوعية على معرفة الثقافات المختلفة
• بناء خزانة الملابس التنفيذية الخاصة بك
• كيفية التفوق في مقابلة العمل الخاصة بك

تحت عنوان الإتيكيت الاجتماعية وإتيكيت الشباب:
• تعرف على ما يليق بك
• المشي بثقة
• إتيكيت الزفاف
دوراتنا التدريبية تتغير دائمًا وهي مصممة للتكيف مع متطلبات عملائنا.


ما هي الوظائف الاجتماعية التي تقدمها الإتيكيت؟

إجابتي على هذا السؤال بسيطة ومباشرة للغاية. تتيح لك آداب السلوك تقليل سوء الفهم وسوء التواصل الذي قد يؤدي إلى المواجهة أو الخلاف. كيف؟ من خلال تسهيل التفاعلات المحترمة، وتعزيز العلاقات، وتعزيز التفاهم الثقافي وبشكل شامل.

ما هي أهم قواعد الإتيكيت؟

• أن تكون متفهماً ومتعاطفاً
• أن تكون محترماً
• أن تكون واثقاً
• كيف تتصرف بطريقة لطيفة
• الالتزام بالمواعيد
• وبطبيعة الحال، معرفة آداب المائدة الخاصة بك

هل يمكن للأخلاق الحميدة أن تساعدك على النجاح ولماذا؟

أخلاقك تتحدث بصوت أعلى من كلماتك وأفعالك. كما قلت أعلاه، فإن التمتع بالأخلاق الحميدة والمهارات التقنية الجيدة سيفتح لك بالتأكيد المزيد من الأبواب وستكون أكثر نجاحًا. ناجح في حياتك المهنية ولكن أيضًا في حياتك الاجتماعية مع (الأصدقاء، العائلة، المعارف...).

هل تهتم بعض الثقافات بآداب السلوك أكثر من غيرها؟

في البداية، كل دولة لها آدابها الخاصة. تشدد بعض الدول على اتباع قواعد وتقاليد الآداب الاجتماعية أكثر من غيرها. بينما تتمتع البلدان الأخرى بأسلوب حياة أكثر استرخاءً.
مثال: تركز اليابان وكوريا الجنوبية بشدة على اتباع قواعد الآداب الصارمة في بلادهما. من ناحية أخرى، لا تركز الولايات المتحدة كثيرًا على الآداب الرسمية، ولديها بروتوكول اجتماعي أقل صرامة.

إذا كان أي شخص سوف يسافر للترفيه أو للعمل، فإنني أنصح دائمًا بالقراءة عن البلد وفهم الطريقة التي تتم بها التفاعلات الاجتماعية والأعمال هناك.

أي قواعد إتيكيت لم تعد تمارس كما في الماضي أو أصبحت نادرة؟

• إرسال رسائل الشكر مكتوبة بخط اليد، أو دعوات أو حتى تحيات.
• الوقوف عند دخول المرأة الغرفة: اعتاد الرجال الوقوف كنوع من الاحترام للسيدة.
• الوقوف عند دخول شخص كبير إلى الغرفة.
• مناداة الأشخاص الأكبر سنًا منك باستخدام السيد أو السيدة. من الشائع جداً الآن أن يقوم المراهقون بمناداة والديهم أو أفراد أسرهم أو حتى البالغين باسمهم الأول مباشرة. كان هذا يعتبر قلة احترام للغاية ووقاحه وتصرف غير مهذب.
• صعوبة اجتياز تنسيق جدول مائدة رسمية معقدة.
• الانتظار حتى يتم تقديم الطعام للجميع قبل البدء بتناول الطعام.
• احترام الأماكن المخصصة لكبار السن بما يدل على الاحترام والتقدير.
لا يزال بإمكاني الاستمرار ولكن هذه هي الفكرة الرئيسية حول كيفية "تلاشي" أعمال الاحترام البسيطة هذه بسبب التحديث. ومع ذلك، فإن هذه الأخلاق، إذا تم القيام بها، ستعكس دائمًا قيم الاحترام والمراعاة والأدب التي ستساعد بالتأكيد في التفاعلات الاجتماعية.

هل (السيدات أولاً) فكرة مهذبة لا تزال موجودة حتى يومنا هذا؟ هل يجب على الرجال أن يفعلوا أشياء للنساء مثل سحب كراسيهم على مائدة العشاء أو انتظار دخولهم من الباب أولاً؟

هذا موضوع مثير للجدل للغاية في الوقت الحاضر. أنا شخصياً معجبه برؤية بعض الشهامة من السادة: مثل مساعدتي في ارتداء معطفي، وفتح الباب لي، وملء كأسي عندما يصبح فارغاً. أنا أقدر دائمًا الفكر والجهد عندما يقوم رجل بسحب كرسي للسيدة أو يفتح لها الباب في سياق اجتماعي. في عالم اليوم، من المهم التعامل مع هذه الإيماءات بحساسية ومراعاة ما تفضله السيدة. ستقدر بعض السيدات هذه الإيماءات ويشعرن بالتميز، بينما تفضل سيدات أخريات التعامل مع هذه التصرفات بأنفسهن. عليك أن تتذكر تقييم سياق الموقف دائمًا: السياق الاجتماعي أو في العمل.

ما هي بعض الأمثلة على السلوك غير المهذب الذي لاحظته بين المراهقين؟ وكيف يمكن للإتيكيت أن تحل هذه المشكلة؟

إن السخرية والوقاحة وعدم المبالاة هي من أكثر السلوكيات غير السارة التي أراها لدى المراهقين. وكذلك مقاطعة المحادثات واستخدام الأجهزة الإلكترونية بشكل غير لائق وارتداء ملابس سيئة.

ستمنحهم الإتيكيت جميع الأدوات التي يحتاجونها للتعبير عن أنفسهم، والتعبير عن أفكارهم وآرائهم بطريقة مهذبة مما يؤدي في النهاية إلى تواصل أفضل ونتائج أفضل، دون الحاجة إلى المواجهة.

بالإضافة إلى ذلك، الإتيكيت ستُظهر كيف يمكن لسلوكهم أن يكون له تأثير قوي على الآخرين.

ما هي الآداب الجيدة عند قيادة السيارة بشكل عام؟ هل من الوقاحة أن تطلق بوقك؟

وأغتنم هذه الفرصة لتذكير القراء بقواعد آداب القيادة:
• أربط حزام مقعدك
• ابق في خطك
• لا تستخدم هاتفك (استخدمه للحصول على الاتجاهات فقط)
• احترام الحد الأقصى للسرعة (الجهه اليسرى للحد الأقصى للسرعة و الجهه اليمنى للسائقين الأبطأ)
• استخدم الاشارة الضوئية حتى عند تغيير المسار
• لا تستعمل كلمات غير لبقة
• احترام المشاة
• لا تطلق البوق في المناطق السكنية
نعم، يعتبر بوق السيارة وقحا. يجب أن يقتصر استخدام بوق السيارات على المواقف التي يكون فيها من الضروري تنبيه السائقين الآخرين بوجود خطر/حادث محتمل أو استخدامها بطريقة مهذبة وغير عدوانية. يمكن أن يؤدي الإفراط في استخدام البوق إلى الضغط على السائقين الآخرين وبالتالي زيادة فرص وقوع الحوادث.

ما هي بعض آداب المائدة الجيدة؟

• اعرف أدوات الطعام وإعدادات المائدة.
• تناول الطعام ببطء.
• امضغ وفمك مغلقا.
• لا ترفع صوتك بشكل عالٍ.
• في حالة مشاركة الطبق، لا تستخدم شوكتك أو ملعقتك لتناول الطعام من الطبق الرئيسي.
• إذا لم يعجبك الطعام، فلا تقم بأي تعبيرات على وجهك.
هذه مجرد قائمة مختصرة خلال دورة آداب تناول الطعام، نغطي جميع ما يجب وما لا يجب فعله، وبالطبع في نهاية الدورة، سيتقن المشاركون آداب المائدة.

نعلم أن التصوير في المطاعم والمحلات التجارية أمر غير مهذب؟ ماذا لو التقط شخص ما صورتك دون أن يسألك كيف يجب أن تتصرف؟

لقد أصبح هذا الاتجاه الرائج حالياً للأسف. إذا كنت ترغب في التقاط صورة، يمكنك أن تسأل الأشخاص الذين تتواجد معهم عما إذا كانوا موافقين ثم يتعين عليك بعد ذلك الحصول على موافقتهم عند نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي.

أما بالنسبة للشق الثاني من سؤالك:
إذا قمت بالتقاط صورة وكان هناك شخص لا يريد أن يكون في الصورة، فهناك خياران:

1. احذفها وأعد التقاط الصورة بدون هذا الشخص

2. أو يمكنك حذف الشخص من الصورة إن أمكن، أو إخفاء الشخص بالكامل باستخدام ملصق.

عند زيارة منزل شخص ما؟ كيف تحاول أن تكون زائراً جيداً؟ كما أننا نرى العديد من المراهقين وحتى البالغين يحملون هواتفهم طوال الوقت أثناء زيارة الأقارب والأصدقاء. كمضيف ماذا يجب أن تفعل؟

كن ضيفًا جيدًا وذلك يبدأ أولاً عند المدخل:

• الابتسام وتحية المضيف بأدب. وكلمة المضيف أعني بها صديقك وعائلته.
• من المفيد دائماً أن تأخذ معك شيئاً ما. مثل كعكة، زهذور/نبات، هدية للزخرفة، أو حتى شيء مصنوع في المنزل.
• إذا لم يكن الضيف يتوقع مكالمة عاجلة أو مكالمة مهمة، فمن الأخلاق الحميدة أن تبقي هاتفك في حقيبتك أو متجهًا لأسفل - وليس في الوضع الصامت.
• بالنسبة للمراهقين، حاول الاستمتاع بالوقت مع أصدقائك من خلال عدم استخدام الهاتف. هناك العديد من ألعاب الطاولة الممتعة. سيؤدي ذلك إلى تعزيز الترابط الخاص بك وخلق ذكريات جميلة.
• لا تكن متطلباً للغاية عندما يُعرض عليك الطعام أو المشروبات.
• قل دائمًا شكرًا عند مغادرة منزل صديقك.

كمضيف للحفلة:
تأكد من جعل ضيفك يشعر بالراحة - على سبيل المثال: إذا اسقط كوب ماء، تحكم في رد فعلك، وقل فقط: "لا بأس، يحدث هذا كثيرًا معنا" ودائماً بابتسامة ☺
• إذا كنت تعلم أن هناك شخصين لا يتفقان مع بعضهما البعض، فحاول ألا تدعوهما في نفس الوقت للحفاظ على سلاسة الجو.
• اسأل ضيوفك عن الحساسية المتعلقة بالطعام أو الحيوانات الأليفة.
• لا تتعجل اذا كان لديك موعد آخر، هذا سيجعل ضيفك يشعر بأنه غير مرحب به.

ما هي آداب حضور الحفلة؟ ما النصيحة التي تقدمها للمراهقين في حفلة عيد ميلاد أو أي احتفال آخر؟

• الوصول في الموعد
• إحضار هدية للمضيف
• قم بإلقاء التحية على الجميع ووجه تحية خاصة لفتاة/فتى عيد الميلاد أو المضيف/المضيفة.
• إذا رأيت مجموعة أصدقائك، فمن الطبيعي أن تبقى معهم ولكن لا تثرثر وتذكر دائمًا ألا تترك المضيف يشعر بالإهمال.
• لا تعلق بشكل سلبي على الحفلة، قل دائماً شكراً بابتسامة.
• مارس لغة جسدك الإيجابية وتعبيرات وجهك الإيجابية.
• استمتع بوقتك ولكن دائمًا بطريقة محترمة ومهذبة.

يقضي الكثير من الأشخاص ساعات يومياً على وسائل التواصل الاجتماعي، وخاصة المراهقين، ما هي قواعد آداب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟ وما هي الأشياء التي يجب تجنبها؟

• كن دائمًا محترمًا ومراعيًا على وسائل التواصل الاجتماعي.
• التعليق بشكل إيجابي وصادق
• التنمر الالكتروني
• اترك تعليقاتك السلبية والوقحة لنفسك.
• لا تبالغ في مشاركة المعلومات الشخصية (من أجل سلامتك بشكل أساسي).
• ضع في اعتبارك أن أي شيء تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يُستخدم ضدك في المستقبل. لانه يمكن للأشخاص أخذ لقطة لمنشورك من شاشة التلفون...) وهذا قد يمنع حصولك على الوظيفة التي ترغب بها.
• تجنب نشر معلومات كاذبة
• احترام خصوصية الآخرين

ما الآثار السلبية لوسائل التواصل الاجتماعي على المراهقين من حيث الآداب والأخلاق؟

من التأثيرات السلبية لوسائل التواصل الاجتماعي على آداب وأخلاق المراهقين ما يلي:
• انخفاض مهارات الاتصال وجهاً لوجه
• التنمر الإلكتروني
• عدم التعاطف بسبب عدم التواصل المباشر
• النشر المتهور وغير المناسب
• انخفاض الوعي بالإشارات الاجتماعية لعدم وجود تفاعلات اجتماعية وجهاً لوجه
• قلة مدى الاهتمام
• التلهي ومشاكل في إدارة الوقت
• الشعور بالضغط من أجل التأقلم والوفاء بتوقعات معينة والتوافق مع معايير معينة للسلوك والمظهر وأسلوب الحياة
أمثلة: أن يكون لديك عنصر الموضة الجديد هذا، أو أن يكون لديك روتين العناية بالوجه، أو ترتدي شيئًا لا يناسبك لأن الجميع يرتدونه، أو تكون وقحًا مع شخص ما لأن هذا التصرف يعتبر "cool"، وما إلى ذلك ...

ماذا ستفعل إذا كان شخص ما يحدق بك وشعرت بعدم الارتياح؟

1. قم بتقييم الموقف: توقف لحظة لتحديد ما إذا كان الشخص يحدق عمدًا أم مجرد سوء فهم. نظرة واحدة سريعة وقوية (1-2 ثانية كحد أقصى) في اتجاه هذا الشخص يمكن أن تجعلك تفهم نية هذا الشخص.

2. ابحث عن مكان آمن: إذا استمر التحديق وما زال يجعلك تشعر بعدم الارتياح، فحاول تغيير مكانك، أو اذهب إلى منطقة أكثر عمومية أو اذهب إلى أصدقائك أو الأشخاص الذين يمكنك الوثوق بهم من حولك.

3. تحدث إلى شخص تثق به: إذا كان التحديق لا يزال مستمرًا ويجعلك تشعر بعدم الأمان، التحدث إلى شخص بالغ تثق به - والذي يمكن أن يكون له سلطة على هذا الشخص. يمكن أن يكون هذا الشخص: أحد الوالدين أو المعلم أو أي شخص آخر مسؤول (مدير المطعم/المقهى) للحصول على التوجيه والدعم.

4. ثق بغرائزك! إذا كنت لا تزال تشعر أن الوضع يجعلك غير مرتاح وغير آمن، فاطلب المساعدة مباشرة. لكن ابق دائمًا في الأماكن العامة - مع الأصدقاء إن أمكن. يمكنك حتى الاتصال بالشرطة إذا شعرت بالحاجة إلى ذلك.

5. كن حازماً: إذا كنت تشعر بالراحة والأمان والقوة الكافية لمخاطبة هذا الشخص الذي يحدق بك، ولكن هذا يحتاج إلى ممارسة لتكون حازماً ومهذباً. على سبيل المثال، يمكنك أن تقول: "لقد لاحظت أنك تحدق بي، وهذا يجعلني أشعر بعدم الراحة. هل هناك شيء تحتاجه؟" عليك أن تتدرب على قول هذا بطريقة مهذبة ولكن حازمة.
كيف تكون حازماً هو جزء من تدريبنا على آداب السلوك.

كيف تتصرف عندما يقاطع شخص ما كلامك؟

أولًا والأهم: حافظ على هدوئك ورباطة جأشك. لا تتفاعل مع الإحباط أو الغضب.
أود أن أقترح عليك الاستماع بهدوء ثم قول شيء من هذا القبيل بأدب: "أنا أفهم وجهة نظرك، ولكن إذا كان بإمكاني إنهاء أفكاري أولاً، ثم أعود إليك". بهذه الطريقة تكون قد أكدت نفسك باحترام وحافظت على سيطرتك على المحادثة بطريقة إيجابية وناضجة للغاية.

ما هي بعض الأفكار التي يمكن أن تجعل المراهقين مهتمين الإتيكيت وما نصيحتك للمراهقين بشكل عام؟

يمكنهم الحصول على دورة أو تدريب في مجال آداب السلوك لتمكين المراهقين من اكتساب المهارات الحياتية الأساسية التي سيستخدمونها طوال حياتهم.
ستمكنهم هذه المهارات من التعامل مع المواقف الاجتماعية والمهنية بثقة واحترام ومراعاة الآخرين.

سأقدم بعض الأمثلة عن كيفية مساعدة التدريب على آداب السلوك في:
• التطوير المهني: يمكن أن يساعد تعلم آداب السلوك المناسبة للمراهقين على تطوير المهارات المهنية الأساسية، مثل التواصل الفعال والسلوك المهني. هذه المهارات ذات قيمة لمقابلات العمل المستقبلية، والتدريب الداخلي، وفرص العمل.

• الاحترام والمراعاة: يتعلم المراهقين من خلال التدريب على آداب السلوك أهمية هذه القيم التي تعتبر ضرورية لبناء العلاقات في كل من الأوضاع الشخصية والمهنية.

• آداب تناول الطعام: معرفة كيفية التصرف على مائدة الطعام يمكن أن يترك انطباعاً إيجابياً ويعزز ثقتهم في مختلف المواقف الاجتماعية.

• الوعي الثقافي: سوف تساعد دروس الإتيكيت المراهقين على فهم وتقدير الاختلافات والتشابهات بين الأشخاص من خلفيات ثقافية مختلفة. وهذا يشجع على احترام التنوع ويعزز الشمولية في تفاعلاتهم مع الآخرين.

أخيرًا، من خلال تعلم آداب السلوك المناسبة، يساعد المراهقين على تقوية أنفسهم بترك انطباعات إيجابية، وبناء علاقات قوية، والتصرف برشاقة واحترافية في أي بيئة سواء كانت شخصية أو مهنية.